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標準服務

    網絡巡檢與健康檢查服務

    作者:管理員 瀏覽數:3073 發布時間:2012/6/19 16:15:04

    網絡巡檢與健康檢查服務

    客戶收益:

    1、享受專業化標準服務過程,對網絡系統的穩定運行得到可靠保證;

    2、得到及時迅速的快速服務響應

    3、通過故障管理、問題管理、定期巡檢等措施及早發現問題隱患,防患于未然;

    4、節省相關專業人力的投入,降低運營風險;

    5、網絡系統的高可靠性、高安全性和高穩定性,使客戶系統業務的正常運轉得到保障;

    6、擁有多家設備的用戶只需選取金晟一家服務商即可滿足所有產品維護的要求;

    7、金晟科技低成本高效率的管理服務模式,使客戶得到最高性價比的服務與支持。

    工作內容:

    1、網絡系統的健康檢查;

    2、制定維護服務實施方案和制度;

    3、定期預防性現場巡檢;

    4、故障診斷;

    ♦遠程診斷:基于網絡設備的特性,對于網絡設備一般性故障,遠程診斷的效率將明顯高于現場診斷。因為遠程診斷的時間不包括技術人員抵達現場所需要的交通時間。

    現場診斷:對于遠程診斷無法確診的故障,需要現場工程師抵達現場,和遠程故障診斷技術支持中心聯合操作,對設備故障確診。

    5、故障排除;

    如果是硬件故障,故障模塊或部件可以及時得到更換,使故障設備恢復正常運行。

    如果是軟件故障,軟件補丁可以及時下載到故障設備中,使故障設備恢復正常運行。

    6、故障預防;

    為了避免設備出現故障,在不干擾業務運行的前提下需要對設備進行經常性的性能測試和流量統計及分析,以便對故障征兆提前預防。

    7、定期技術交流及總結;

    8、電話回訪

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